La experiencia que tiene un cliente con un producto o servicio que lo hace diferente de otros en la misma categoría. Más que un nombre, una marca es el lugar donde se encuentran las características, los beneficios y las percepciones de los clientes. Las marcas exitosas tienen una identidad, una imagen y una conexión emocional únicas con sus clientes. Es por eso que elegimos una marca sobre otra todos los días.